U kunt een mystery guest aanvragen voor een open dag of voorlichtingsavond. De mystery guest bezoekt de school incognito en geeft naderhand tips en aanbevelingen om de presentatie verder te verbeteren.

Mystery calling
Gespecialiseerde acteurs kruipen in de huid van uw klant. Zij meten de klantgerichtheid van uw medewerkers.  Vooraf bepalen wij met u welk gedrag nu het beste bijdraagt aan de voor u te behalen doelstellingen en vertalen dit in een cases. Het teruggeven van de resultaten creëert extra bewustwording bij uw medewerkers over het eigen klantgerichte gedrag.

Op basis van de resultaten van de Mystery calling kunnen we een ontwikkel advies geven voor uw medewerkers.

Meer weten? Bel 06-20659225 voor een vrijblijvende afspraak met een van onze adviseurs